méthodes de payement

Modes d'expédition, de retour et de paiement

Nous expédions tous nos produits en utilisant soit le système postal suisse et/ou DPD.

Expédition en Suisse : Nous expédions votre commande dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'expédition. La TVA sera ajoutée à la caisse.

La livraison en Suisse pour les commandes est gratuite

Expédition vers l'UE : nous expédierons votre commande dans les 3 jours ouvrables et vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du poids final de la commande. Les prix de nos produits sont indiqués hors TVA. Les droits de douane ou d'importation ainsi que les frais de manutention et les taxes applicables seront facturés une fois le colis arrivé dans votre pays. Ces frais doivent être payés par le client.

Les commandes de plus de 250 CHF dans l'UE sont expédiées GRATUITEMENT

Expédition vers l’Amérique du Nord, le Moyen-Orient, l’Asie, l’Australie et la Nouvelle-Zélande : nous expédierons votre commande dans les 3 jours ouvrables. Vos produits seront expédiés en priorité et arriveront dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Les frais de port seront calculés au moment du paiement en fonction du poids final de la commande. Des droits de douane ou d'importation ainsi que des frais de manutention et des taxes peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans votre pays. Ces frais doivent être payés par le client.

Commande internationale supérieure à CHF 490, expédition GRATUITE

En fonction de la taille, il se peut que nous devions expédier vos produits en plusieurs colis.

Suivi de commande

Une fois votre produit expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis ici : Die Post Track+Trace ou DPD Tracking

Pour tout problème ou complication écrivez-nous : info@peacock-shop.ch

Taxes, droits de douane et d'importation

En Suisse : Les prix de nos produits sont indiqués avant ajout de la TVA. La TVA en Suisse est de 7,7% et sera appliquée au moment du paiement.

Expédition vers l'UE : Les prix de nos produits sont indiqués avant ajout de la TVA. Les produits expédiés de Suisse vers l'UE sont soumis à la TVA locale et peuvent être soumis à des droits d'importation. Ceux-ci seront récupérés à la livraison et relèvent de la responsabilité du client.

Autres destinations internationales : Des droits de douane ou d'importation ainsi que des frais de manutention et taxes peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans votre pays. Ces frais doivent être payés par le client. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et des droits d'importation. Les droits varient selon les pays et nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste local.

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méthodes de payement

Nous acceptons les paiements par VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Ces paiements sont traités via un système de paiement sécurisé appelé Stripe.

Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Si vous choisissez le virement bancaire, nous vous enverrons par e-mail les détails pour transférer le montant de la facture. Dès réception, nous vous expédierons la marchandise.

Si vous préférez passer une commande par email, veuillez nous contacter : info@peacock-shop.ch

Retours ou échange de produits

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou des dommages, nous accepterons le retour du produit dans les 10 jours suivant la réception de la réception. Nous veillons à ce que nos produits soient sans dommage, sans défaut et de haute qualité. Cependant, il peut arriver que les articles doivent être retournés. Suivez ces étapes si vous souhaitez retourner le produit.

Envoyez-nous un e-mail à info@peacock-shop.ch avec le motif de votre retour.

Dès réception de votre e-mail, nous vous enverrons les détails ainsi que l'adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail. Cela servira de confirmation qu’un remboursement a été traité. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition seront à la charge du client. AUCUN RETOUR ACCEPTÉ DEPUIS L'EXTÉRIEUR DE LA SUISSE, DU LIECHTENSTEIN